Conditions générales d'utilisation - Parents
Dernière mise à jour : 1er novembre 2025
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») régissent la relation entre nidoo (« nidoo ») et les utilisateurs parents (« vous », « parent ») utilisant la plateforme nidoo pour rechercher, inscrire leurs enfants dans des garderies du Québec, suivre les arrivées et départs, consulter les factures et communiquer avec les garderies.
2. Inscription et éligibilité
Pour utiliser la plateforme nidoo, vous devez créer un compte, fournir des informations exactes et à jour concernant vous-même et votre enfant (y compris vos coordonnées et les informations médicales pertinentes) et être âgé d'au moins 18 ans. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de la mise à jour des informations concernant votre enfant.
3. Utilisation de la plateforme
nidoo est une plateforme de gestion et de mise en relation qui vous permet de rechercher des garderies au Québec, inscrire votre enfant, suivre les arrivées et départs en temps réel, consulter les factures, effectuer les paiements et communiquer avec les garderies.
nidoo agit uniquement comme intermédiaire technologique et n'est pas partie au contrat de garde entre vous et la garderie. La garderie est responsable de la qualité des services de garde et de la sécurité de votre enfant.
4. Inscriptions et paiements
Lors de l'inscription de votre enfant dans une garderie, vous acceptez de respecter les modalités de paiement établies par la garderie :
- Les tarifs sont établis par chaque garderie et communiqués lors de l'inscription
- Les factures sont générées automatiquement par la garderie en fonction de la fréquentation réelle de votre enfant
- Vous pouvez consulter vos factures en temps réel dans votre espace parent et effectuer les paiements via la plateforme de manière sécurisée
5. Annulations et remboursements
Les politiques d'annulation sont établies par chaque garderie et communiquées lors de l'inscription. Les modalités peuvent varier selon la garderie :
- Vous pouvez modifier ou annuler l'inscription de votre enfant selon les conditions convenues avec la garderie
- Les conditions de remboursement dépendent de la politique de chaque garderie et sont spécifiées lors de l'inscription
- En cas d'annulation par la garderie, vous serez informé et les modalités de remboursement seront appliquées selon les conditions établies
6. Obligations du parent
En tant que parent, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et à jour concernant vous-même et votre enfant (santé, allergies, contacts d'urgence, etc.)
- Signaler l'arrivée et le départ de votre enfant via la plateforme pour assurer la sécurité et la traçabilité
- Respecter les règles et politiques établies par la garderie concernant votre enfant
- Payer les factures selon les modalités convenues avec la garderie
- Communiquer de manière respectueuse avec la garderie via la plateforme
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales ou frauduleuses
7. Responsabilités de nidoo
nidoo agit comme intermédiaire technologique et n'est pas partie au contrat de garde entre vous et la garderie.
nidoo ne garantit pas la qualité des services de garde fournis par les garderies, mais s'efforce de maintenir un niveau élevé de professionnalisme sur la plateforme. nidoo n'est pas responsable des incidents survenant dans les garderies. La garderie est responsable de la sécurité, du bien-être et de la qualité des services fournis à votre enfant.
8. Avis et évaluations
Vous pouvez laisser des avis et évaluations sur les garderies où votre enfant est inscrit. Ces avis doivent être honnêtes, respectueux et conformes à la réalité de votre expérience. nidoo se réserve le droit de modérer ou supprimer tout contenu inapproprié ou diffamatoire.
9. Suspension ou résiliation
nidoo se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte parent en cas de non-respect de ces Conditions, de comportement inapproprié, de fraude, de fourniture d'informations erronées ou d'utilisation abusive de la plateforme.
10. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables.
CLIENT TERMS OF SERVICE
1. Purpose
These Parent Terms of Service ("Terms") govern the relationship between nidoo ("nidoo") and users ("you", "parent") using the nidoo platform to search for daycares in Quebec, enroll their children, track arrivals and departures, view invoices and communicate with daycares.
2. Registration and Eligibility
To use the nidoo platform, you must create an account, provide accurate and up-to-date information about yourself and your child (including contact details and relevant medical information), and be at least 18 years old. You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials and keeping your child's information up to date.
3. Use of the Platform
nidoo is a management and connection platform that allows you to search for daycares in Quebec, enroll your child, track arrivals and departures in real time, view invoices, make payments and communicate with daycares.
nidoo acts solely as a technological intermediary and is not a party to the daycare contract between you and the daycare. The daycare is responsible for the quality of childcare services and the safety of your child.
4. Enrollments and Payments
When enrolling your child in a daycare, you agree to respect the payment terms established by the daycare:
- Rates are set by each daycare and communicated during enrollment
- Invoices are automatically generated by the daycare based on your child's actual attendance
- You can view your invoices in real time in your parent space and make payments securely through the platform
5. Cancellations and Refunds
Cancellation policies are established by each daycare and communicated during enrollment. Terms may vary by daycare:
- You can modify or cancel your child's enrollment according to the conditions agreed with the daycare
- Refund conditions depend on each daycare's policy and are specified during enrollment
- If canceled by the daycare, you will be informed and refund terms will be applied according to the established conditions
6. Parent Obligations
As a parent, you agree to:
- Provide accurate and up-to-date information about yourself and your child (health, allergies, emergency contacts, etc.)
- Report your child's arrival and departure via the platform to ensure safety and traceability
- Respect the rules and policies established by the daycare regarding your child
- Pay invoices according to the terms agreed with the daycare
- Communicate respectfully with the daycare through the platform
- Not use the platform for illegal or fraudulent purposes
7. nidoo's Responsibilities
nidoo acts as a technological intermediary and is not a party to the daycare contract between you and the daycare.
nidoo does not guarantee the quality of childcare services provided by daycares, but strives to maintain a high level of professionalism on the platform. nidoo is not responsible for incidents occurring in daycares. The daycare is responsible for the safety, well-being and quality of services provided to your child.
8. Reviews and Ratings
You may leave reviews and ratings on daycares where your child is enrolled. These reviews must be honest, respectful, and reflect the reality of your experience. nidoo reserves the right to moderate or remove any inappropriate or defamatory content.
9. Suspension or Termination
nidoo reserves the right to suspend or delete any parent account in case of violation of these Terms, inappropriate behavior, fraud, provision of false information or misuse of the platform.
10. Governing Law
These Terms are governed by the laws of the Province of Quebec and the applicable federal laws of Canada.
En utilisant la plateforme nidoo en tant que parent, vous acceptez ces conditions générales d'utilisation.
By using the nidoo platform as a parent, you agree to these Terms of Service.